Negative Formulierungen, so genannte "Killer-Phrasen", sorgen bei Ihrem gegenüber für Ablehnung, Ärger, Rückzug oder innerliches Anschalten. rät Ihnen deshalb, folgende Brüskierungen zu vermeiden:
- Das dürfen Sie so nicht sehen.
- Da haben Sie mich falsch verstanden.
- Das geht nicht
- Das gibt es doch gar nicht!
- Das sehe ich völlig anders
- Das ist mir egal
- Ganz einfach …