Die Höflichkeitsregel für die Beschriftung eines Briefumschlages besagt, dass alle Titel aufgeführt werden sollen. Bei jemandem, der mehrere Doktortitel hat, muss dennoch nicht "Herrn Dr. Dr. Dr. h. c. Jürgen Muster" geschrieben werden, weiß der .Falls zusätzlich zu einem Doktortitel...
Sollen erwachsen werdende Kinder von Nachbarn oder Freunden der Eltern weiter geduzt werden? Dieses Problem taucht sehr häufig auf: Kinder von Bekannten oder Nachbarn, die man selbstverständlich von klein auf geduzt hat, sind nun 17 oder 18 Jahre alt. Sollte man sein Verhalten jetzt ändern? Ist...
Englische Claims (Werbesprüche) sind hip (modern). Die klingen einfach cooler (hören sich besser an). Außerdem sorgen die Global Player (weltweit agierendere Konzerne) damit für eine bessere Brand Awareness (erhöhte Markenbekanntheit) und erschließen neue Target Groups (Kundengruppen). Die Werbung...
Möglicherweise haben Sie auch schon einmal vor dieser Frage gestanden. Sie möchten ein Rundschreiben verfassen dem der Verteiler vorangestellt ist. Doch wie sieht dieser Verteiler aus, wenn Sie ihn korrekt verfassen möchten? hilft Ihnen aus der Patsche: Angenommen, das Schreiben geht an die...
In der -Redaktion tauchte kürzlich folgende Frage auf: Ein Bewerber ist nicht zum Gespräch erschienen und die Unterlagen sollen zurückgeschickt werden. Ich habe folgenden Brief entworfen: „Wir haben am ... vergebens auf Sie zum Vorstellungsgespräch gewartet. Ich gehe davon aus, dass Sie an einer...
Eine Leserin des stellte in der Redaktionssprechstunde kürzlich diese Frage: Ich muss im Namen meines Chefs einen Brief mit Dank und guten Wünschen an eine Kollegin schreiben, die in den Mutterschutz geht. Das Problem dabei: Mein Chef siezt die Kollegin, ich und alle anderen im Team duzen sie....
Richtiges Fragen spart Ihnen viel Zeit und bereichert Sie um Wissen und Erfahrung. Die folgenden Tipps aus dem helfen Ihnen dabei: Egal, ob in kleiner Runde oder vor großem Publikum: Fragen Sie sofort, wenn Sie bei einer Vorstellung nicht alles genau verstanden haben: Namen, ggf. Titel, Tätigkeit...
Ärgern Sie sich auch gelegentlich darüber, dass Sie auf dem Anrufbeantworter oder der Mailbox schwer verständliche oder kaum zu entziffernde Nachrichten haben? Gehen Sie mit gutem Beispiel voran – und machen Sie es selber besser. Dazu 4 Tipps aus dem : Sprechen Sie knapp und präzise, aber ganz in...
Viele Briefeschreiber und Autoren sind der Meinung, dass Fremdwörter und ein komplizierter Satzbau dem hohen geistigen Anspruch ihrer Texte besonders gerecht werden. Eine Forschergruppe in New Jersey gelangte jedoch zu einem erstaunlichen Ergebnis: Leser lassen sich durch klare Worte und einen...
Ehre, soziale Anerkennung, Beliebtheit – wer wünscht sich das nicht? Eine wichtige Voraussetzung für Beliebtheit ist Höflichkeit, wie sich aus einer Befragung der Zeitschrift Lisa ableiten lässt. Die Studie fand heraus: Wer sich seinen Mitmenschen gegenüber unhöflich verhält, ist unbeliebt. 85...
Längst sind die Zeiten vorbei, in denen man nur selten auf Anrufbeantworter stieß. Immer mehr Privatleute bedienen sich dieser Technik aus diversen Beweggründen. Einige befürchten sicherlich, während ihrer Abwesenheit wichtige Anrufe zu verpassen. Andere setzen sie ein, um nicht ständig gestört zu...
Früher schrieb man "An das Finanzamt", "An die Oberpostdirektion" oder "An die Industrie- und Handelskammer". Heute reicht es völlig aus, zum Beispiel "Industrie- und Handelskammer Dortmund, Herrn Werner Meurer" zu schreiben, empfiehlt . Dies gilt ebenfalls...
Schreiben Sie einen Brief immer so, dass Sie ihn jederzeit selbst auch erhalten und lesen könnten, ohne sich gründlich zu ärgern oder vor Scham im Boden zu versinken. Das gilt auch für unangenehme Schreiben wie Beschwerden, empfiehlt . Bedenken Sie: Gerade mit solchen Briefen möchten Sie ja etwas...
Darüber hatte eine Leserin des mit einer Freundin eine kontroverse Diskussion und wandte sich anschließend an die Redaktion mit der Bitte um Aufklärung. Tipp des : Eigentlich sollte das nicht nötig sein. Der Redner erhebt sich und verschafft sich so durch Einsatz seines Körpers und seiner Stimme...
Mit diesen 4 Tipps des können Sie sicher sein, beim Telefonieren alles richtig zu machen: Ohne lange Leitung Im Idealfall nehmen Sie spätestens nach dem dritten Klingeln den Hörer ab. Wird der Anruf erst nach dem zigsten Klingeln angenommen, ist es für alle peinlich: Der Anrufer wirkt durch sein...
Sie haben Ihr Gegenüber in der richtigen Reihenfolge und mit seinem vollständigen Namen begrüßt bzw. sich selbst vorgestellt. Jetzt ist es Zeit für etwas Small Talk. Die Bedeutung des Small Talks wird häufig unterschätzt. Aber meint: Das "kleine Gespräch" ist keineswegs belangloses...
Sollten Sie diese Anti-Tipps nicht befolgen, haben Sie gute Chancen, dass Ihre Rede ein voller Erfolg wird. Strukturideen, Inhalte und Zitate zu den häufigsten alltäglichen Redeanlässen finden Sie im . Bereiten Sie nichts vor, schließlich sind Sie ein Naturtalent: Sie schütteln jede Rede spontan...
"In der Anschrift muss bei Akademikern nicht jeder Titel genannt werden." So lautet die generelle Regelung. Im Detail machen Sie mit diesem Empfehlungen aus dem alles richtig: Die akademischen Grade Doktor und Professor müssen in die Anschrift, und zwar direkt vor den Namen. Doktor wird stets...
Ganz gleich, ob in der Du- oder Sie-Ansprache: Jede Aussage, die auf eine andere Person bezogen ist, wird Du-Botschaft genannt. "Du bist schuld". "Du hast mich verletzt". "Sie haben uns da was eingebrockt ..." Du-Botschaften wirken sich in vielen Fällen ungünstig auf...
Sowohl in der Korrespondenz als auch in persönlichen Verhandlungen mit Vorgesetzten, Geschäftspartnern oder Mitarbeitern können Sie Ihre Überzeugungskraft steigern, wenn Sie die folgenden bewährten Tipps aus dem beherzigen: Benutzen Sie Verben für eine aktive Argumentation: wir erreichen, Sie...
Natürlich dürfen Sie ein Duzangebot ablehnen. Aber Vorsicht! Wer eine Abfuhr bekommt, fühlt sich oft auch persönlich zurückgesetzt. Nur mit Feingefühl und einer diplomatischen Absage kann Ihr Gegenüber diese Ablehnung annehmen und akzeptieren: "Danke für Ihr Vertrauen. Bitte verstehen Sie,...
Wenn Sie einen fremden, erwachsenen Menschen oder auch einen heranwachsenden Teenager unerlaubt duzen, ist dieser zumindest beleidigt. Duzen Sie einen Polizisten, stellt das eine Beamtenbeleidigung dar, die mit einer Geldstrafe geahndet wird. Normalerweise... Anders verhält es sich nach Auffassung...
Fällt es Ihnen schwer, jemandem eine Bitte abzuschlagen oder etwas abzulehnen? Auf Wunsch einiger Leserinnen und Leser stellt Ihnen hier 4 sympathische Wege vor, "Nein" zu sagen, ohne den anderen zu verletzen. "Geben Sie mir etwas Bedenkzeit." Oder noch präziser: "Lassen...
Bei der Anrede spielen heute nur noch akademische Grade (Doktor, Professor) und Adelstitel eine Rolle. Berufs- und Funktionsbezeichnungen können Sie weglassen, es sei denn, der Empfänger legt viel Wert auf Traditionen ("Sehr geehrter Herr Pfarrer", "Sehr geehrte Frau Bürgermeisterin"). Lesen Sie...
Gute Umgangsformen sind nach wie vor im Trend, wie eine repräsentative Emnid-Umfrage im Auftrag des Männermagazins „Playboy” bestätigt. Insgesamt 87 % der Deutschen finden es zeitgemäß, wenn der Mann der Frau in den Mantel hilft. Zustimmung finden ebenfalls die Gesten, dass er ihr die Tür aufhält...
Manchmal ist es schwer, in einer heiklen Situation einen unfairen Angriff richtig zu parieren. Die folgenden Techniken aus dem helfen: Die "Ich-bin-wortkarg-Technik“" Damit demonstrieren Sie, dass Sie sich auf dieses Wortgefecht nicht einlassen: "Spinner!" – "Angenehm:...
"Wie beendet man denn ein Telefonat stilvoll, wenn man angerufen wurde?" Hier die Antwort der Business Behaviour Inside-Redaktion: Bevor Sie sich verabschieden, setzen Sie bewusst ein Lächeln auf. Ihre Stimmung bekommt sofort einen angenehmen Klang – und Sie hinterlassen bei Ihrem...
Möchten Sie die kommenden Wochen besonders glücklich verbringen? Dann nutzen Sie die 10 Glückstipps des in den 80er Jahren erfolgreichsten Managers aller Zeiten – Lee Iacocca – aus Business Behaviour Inside: Nimm niemals jemandem die Hoffnung, denn es könnte alles sein, was er hat. Füttere...
Was braucht man, um ein guter Gesprächspartner zu sein? Muss man viel wissen? Interessant reden können? Oder sind eher Zuhör-Fähigkeiten gefragt? nennt Ihnen hier die 4 wichtigsten Merkmale eines guten Gesprächspartners: Merkmal: Sie sind bereit, etwas über sich preiszugeben. Sie gehen offen auf...
Korrespondieren Sie mit Geschäftspartnern per SMS? Wahrscheinlich nicht, die SMS gilt in Deutschland nicht als seriöses Kommunikationsmedium. Durch die begrenzte Anzahl an Zeichen bleibt außerdem die Höflichkeit und die Groß- und Kleinschreibung häufig auf der Strecke. Doch wie der meint, könnte...