rät: In manchen Situationen fördern geschlossene Fragen die Kommunikation, in anderen wirken sie hemmend. Letzteres ist der Fall, wenn
- Sie wortkarge Menschen vor sich haben;
- Sie Hintergrundwissen brauchen;
- jemand von sich erzählen möchte;
- jemand Ihren Rat oder Ihre Hilfe braucht;
- die Fragen wie in einem Verhör rasch aufeinander folgen.
Geschlossene Fragen fördern den Dialog, wenn
- es um den schnellen Austausch von Fakten geht;
- Sie eine konkrete Information schnell brauchen;
- Sie den Zeitrahmen für ein Gespräch abchecken wollen;
- langatmige Ausführungen unterbrochen werden müssen;
- Sie eine Entscheidung herbeiführen wollen oder müssen.