rät: Wer am Telefon besonders zuvorkommend sein will, bildet oft umständliche Sätze. Um zu überzeugen, müssen Sie höflich und unkompliziert reden:
- Dürfte ich Sie um Ihren Namen bitten?
Besser: Sagen Sie mir bitte Ihren Namen? - Wenn Sie mir mitteilen würden, wann ich Herrn Müller am besten erreichen kann, wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Besser: Wann kann ich Herrn Müller am besten erreichen? - Dürfte ich Sie eventuell noch einmal anrufen, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen?
Besser: Ich würde Sie gern am Montag anrufen; ist Ihnen das recht? - Wäre es Ihnen zuzumuten, mir eine Kopie des Schreibens anzufertigen und zukommen zu lassen?
Besser: Ich hätte gern eine Kopie des Schreibens für meine Unterlagen.