Wenn Sie Besuch von Geschäftspartnern bekommen – vielleicht sogar zum ersten Mal -, dann stellen Sie mit Ihrem Empfang die Weichen dafür, ob sich Ihre Gäste bei Ihnen willkommen fühlen. Dabei brauchen Sie sich gar nicht so sehr anzustrengen – damit sich Ihre Geschäftspartner bei Ihnen wohl fühlen, genügen aber schon ein paar Kleinigkeiten. Elisabeth Bonneau, Autorin des Großen Knigge, verrät sie Ihnen:
So fühlen sich Ihre Gäste bei Ihnen wohl
- Lassen Sie keinen Gast allein suchend durch Ihr Unternehmen irren. Lassen Sie ihn begleiten. Wenn eben möglich: Begleiten Sie ihn persönlich.
- Bieten Sie Gästen einen komfortablen Platz (Rücken zur Wand!) an.
- Vermeiden Sie eine frontale Steh-/Sitzposition.
- Reichen Sie ein schmackhaftes Getränk, nicht einen seit Stunden abgestandenen Kaffee.
- Machen Sie es sich nicht früher bequem als Ihre Gäste.
- Sprechen Sie einladende Worte des Willkommens.
- Richten Sie Ihre Aufmerksamkeit ausschließlich auf Ihr Gegenüber.
- Hören Sie aktiv zu. Bieten Sie Blickkontakt an.
- Richten Sie Ihre Füße und Ihren ganzen Körper auf Ihr Gegenüber aus.
- Nehmen Sie eine offene Körper- und Geisteshaltung ein.
Kontakt: Elisabeth Bonneau, Baden-Baden, E-Mail: